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| ロイヤルオーダーストアご利用案内 |
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ロイヤルオーダーストアは米国アクセサリーブランドのロイヤルオーダー製品をいつでもお好きな時にご注文いただけるインターネット上のショッピングサイトです。本国ロイヤルオーダーより承認を受けた日本公式ストアで、株式会社カオルシステムズが運営しています。近くに直営店が無い方や忙しくてロイヤルオーダーのショップに行けない方など当WEBストアをご利用下さい。
・ 実際の製品とモニター上の画像と差が生じる場合があります。
当サイト上で使用している写真は商品を実際に撮影したものですが、ご覧になるパソコンやモニターの特性や設定により、色や質感が異なって表現される場合があります。あらかじめご了承ください。
・個体差があります。
ロイヤルオーダー製品は1つ1つハンドメイドでお作りしている為に、若干の個体差が生じます。形状の微妙な違いや、色味や刻印等が写真と異なる場合がございます。あらかじめロイヤルオーダー製品の特性をご理解の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
ロイヤルオーダーストアオンラインショップをご利用の際は、是非会員登録（無料）をして下さい。一度登録していただくとお得で便利なサービスがご利用いただけます。
・買い物カゴシステムについて
ご購入したい製品が見つかりましたら「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックして下さい。ご購入手続きのページに移ります。画面の案内に従って必要事項をご入力頂きお買物が完了致します。
・ ご注文完了時
ご注文完了後、自動的に注文内容のご確認メールを送付しております。メールが届かない場合はメールアドレスを間違って入力したか、お客様の受信設定が受信拒否設定等になっている可能性がございます。注文確認メールを再度ご請求下さい。
・ご注文受付後に万が一商品の欠品等が発生した場合は、担当者より個別にご案内致します。また、決済上で何らかの不都合があった場合にも個別にご連絡をさせて頂きます。
■ 製品在庫について
当サイトで販売している商品は、在庫が日本国内に無いものや受注生産となる商品が数多く存在します。商品詳細画面で売り切れとなっている場合、お取り寄せ（本国オーダー）販売となります。
当サイトの商品在庫は他販売サイトと共有しております為、最新在庫情報反映にタイムラグが発生します。
サイト上で「在庫あり」になっていても売り切れとなっている場合がございます。
その際は、ご注文受付後に別途ご連絡申し上げます。予めご了承下さい。 |
その他、ご注文後にお時間をいただく商品については、ご注文受付確認後に別途ご連絡申し上げます。
○在庫がある商品のお届け
ご注文商品は保管倉庫より発送となりますが、商品によっては発送までにお時間を頂く場合がございます。少しでも早く発送できるよう心がけて作業しております。年末年始や夏期、ＧＷ期間など一定期間発送業務がお休みになる場合がございます。
○本国オーダー（予約販売）品のお届け
ご注文商品により、3ヶ月〜4ヶ月程度のお時間をいただきます。ロイヤルオーダー製品はハンドメイド製作の為、工房の混雑状況によって納期は前後致します。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
・当ストアではお客様のご都合による返品及び交換は出来ませんので予めご了承の上ご注文下さい。
特にサイズ等に関しましてはご購入前によくご確認の上、ご注文下さい。
下記の場合も返品・交換をお受けすることができません。予めご了承ください。
・実物を見てみたらイメージと違った
・開封され一度でもご使用になられた商品
・サイズの間違い
・商品到着後6日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・BOX・保証書・取扱説明書等を破損または紛失された場合
・カスタムメイドの商品
・本国オーダー商品
・お客様用にお取り寄せした商品 |
・お届けした商品が不良品の場合は、交換を承ります。（到着後5日以内）
商品の発送に関しましては、万全の管理を致しておりますが、万一お手元に届いた商品に不良があった場合、又ご注文商品と違う場合はお手数ですが、5日以内に弊社までご連絡ください。既にお手元にございます不良品は、弊社まで送料着払いにて送付下さい。不良品が弊社に到着次第、良品を発送させて頂きます。万一、在庫切れの場合は返金させて頂きます。
（不良品に関するお問い合わせ）
まずはこちらからお問合わせください。
お問い合わせフォーム
ロイヤルオーダーストア事業部
直通番号：Tel.050-3704-8440
（商品返送先）
〒190-0003 東京都立川市栄町4-13-4
株式会社カオルシステムズ
ロイヤルオーダーストア事業部
※商品をご返送される際、必ず事前にご連絡をお願い致します。
・当ストアにご注文頂いた商品のお届けの遅れや届いた商品に関して直接的もしくは間接的に発生したトラブルや損害等につきましては当ストアでは一切の責任を免れるものとします。
・当ストアに記載商品の内容や価格に錯誤があった場合はお客様のご注文後であってもお客様にご連絡の上、訂正させて頂く場合がございます。（その場合お客様はご注文のキャンセルを行う事が出来ます）
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